Polityka zwrotów i reklamacji

W Ela Warszawa dokładamy starań, aby zapewnić naszym klientom wyjątkową obsługę i komfortowe zakupy. Nasza polityka zwrotów i reklamacji została przygotowana tak, aby maksymalnie podnieść satysfakcję klientów — na określonych warunkach. Przed odesłaniem towaru prosimy o uważne zapoznanie się z poniższymi zasadami.

100% gwarancja zwrotu dla nowych produktów

Oferujemy pełne prawo zwrotu dla wszystkich nowych produktów, z wyjątkiem artykułów objętych wyprzedażą. Produkty kupione w promocji nie są objęte tą gwarancją.

Brak zwrotów dla towarów przecenionych

Produktów zakupionych w promocji nie można zwracać. Zakupy te są ostateczne i nie podlegają zwrotowi ani wymianie — także w przypadku nieodpowiedniego rozmiaru.

Koszty zwrotu

Klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej. Ela Warszawa nie refunduje kosztów odesłania i nie odpowiada za ewentualne wydatki powstałe w trakcie procesu zwrotu. Więcej informacji znajduje się w naszych Ogólnych Warunkach.

Termin zgłoszenia zwrotu

Zwrot należy zgłosić w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki. Po upływie tego terminu zwroty nie są przyjmowane. Prosimy o dotrzymanie terminu, abyśmy mogli sprawnie przetworzyć zwrot.

Wymiana towarów przecenionych

Produktów zakupionych na wyprzedaży nie wymieniamy, również wtedy, gdy rozmiar okazał się nieodpowiedni. Prosimy o uważny dobór rozmiaru przed finalizacją zakupu.

100% gwarancja dla towarów wadliwych

Zapewniamy pełny zwrot pieniędzy lub wymianę w przypadku produktów z wadą produkcyjną. Jeśli otrzymasz wadliwy towar, możesz go odesłać i otrzymać zwrot środków lub wymienić — zgodnie z Twoim wyborem.

Procedura zwrotu

Aby rozpocząć proces zwrotu, wyślij e-mail na adres: contact@ela-warszawa.com.
Po akceptacji zwrotu otrzymasz szczegółowe instrukcje dotyczące dalszych kroków.

Formularz zwrotu – wymagany

Nie możemy przetworzyć zwrotu bez wypełnionego formularza zwrotu. Upewnij się, że formularz dołączono do przesyłki, aby zapewnić szybką i prawidłową obsługę.

Zakończenie

W Ela Warszawa robimy wszystko, aby nasi klienci byli zadowoleni. Przestrzeganie zasad naszej polityki zwrotów i reklamacji pozwala nam sprawnie i uczciwie obsługiwać wszystkie zwroty.

W razie pytań lub uwag skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta:
contact@ela-warszawa.com